Почему пользователи уходят с сайтов: большое исследование на 1000 респондентов и что делать B2B компаниям?
Интерфейс — одна из самых недооценённых причин потери заявок. Особенно в B2B, где решение о покупке принимает не импульсивный покупатель, а закупщик, инженер, снабженец или коммерческий директор, который работает по дедлайнам и принимает решение «здесь и сейчас». Недавно вышло масштабное исследование, основанное на опросе 1000 интернет-пользователей. Несмотря на то, что оно касалось e-commerce, выводы полностью релевантны и для интернет-витрин, каталогов промышленных компаний, заводов, металлопрокатчиков, производителей оборудования.
